Политика отмены

Настоящая Политика отмены и возврата средств регулирует условия отмены и изменения бронирования услуг, предоставляемых туристическим агентством Lubas Eyes Travel Agency.

1.  Общие положения

1. Настоящая Политика применяется ко всем экскурсиям, турам, маршрутам и индивидуальным программам, оформленным через сайт, мессенджеры или электронную почту.
   1. Оформляя заявку и подтверждая бронирование, Клиент соглашается с условиями данной Политики.

2.  Отмена со стороны Клиента

• Клиент имеет право отменить бронирование, уведомив Исполнителя заранее по электронной почте или через мессенджеры.
  • Условия отмены и возможного возврата средств зависят от:
    • типа услуги;
    • сроков отмены;
    • условий партнёров (гиды, транспорт, отели и т.д.).
  • Конкретные условия отмены сообщаются Клиенту до подтверждения бронирования.

3.  Возврат средств

• Возможность и размер возврата средств определяются индивидуально и зависят от фактически понесённых расходов Исполнителя.
  • В случае, если услуга была отменена Клиентом позднее согласованных сроков, возврат средств может быть невозможен.
  • Возврат средств, при его наличии, осуществляется тем же способом, которым производилась оплата, в согласованные сроки.

4.  Изменение бронирования

• Клиент может запросить изменение даты или программы услуги.
  • Возможность изменений зависит от доступности услуг и согласовывается индивидуально.

5.  Отмена со стороны Исполнителя

• Исполнитель оставляет за собой право отменить или изменить услугу в случае форс- мажорных обстоятельств (погодные условия, ограничения со стороны властей, действия третьих лиц и т.д.).
  • В таких случаях Клиенту предлагается альтернативный вариант или возврат средств в соответствии с фактическими расходами.

6.  Форс-мажор

• Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение обязательств в случае наступления обстоятельств непреодолимой силы.
  • К таким обстоятельствам относятся стихийные бедствия, чрезвычайные ситуации, эпидемии, ограничения со стороны государственных органов и иные события, не зависящие от сторон.

7.  Заключительные положения

• Исполнитель оставляет за собой право вносить изменения в настоящую Политику.
  • Актуальная версия Политики отмены всегда доступна на сайте.

8.  Контактная информация

По вопросам отмены и возврата средств вы можете связаться с нами по электронной почте: Lubaseyestravel@gmail.com